Tuyển dụng Nhân viên kinh doanh online & CSKH

1. Giới thiệu công ty

Công ty TNHH Liên Việt Xanh (Liên Việt Green) được thành lập năm 2019, là đơn vị sản xuất và thương mại chuyên cung cấp, xuất khẩu cà phê rang xay và cà phê túi nhúng tiện lợi. Công ty chủ động quy trình từ tuyển chọn nguyên liệu, rang, đóng gói đến kiểm soát chất lượng tại cơ sở sản xuất của mình. Liên Việt Xanh cung cấp cà phê rang xay cho quán cà phê, nhà hàng, khách sạn. Chúng tôi đang xây dựng đội ngũ trẻ, chủ động, cùng mang cà phê Việt đến gần hơn với khách hàng trong và ngoài nước.

2. Mục đích công việc

Để hiện thực hóa mục tiêu phủ sóng thị trường và bứt phá doanh thu online, Liên Việt Green (LVG Coffee) tìm kiếm các Nhân viên Kinh doanh Online & CSKH nhạy bén với thị trường số. Bạn sẽ là “gương mặt” đại diện thương hiệu trên các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội.

3. Nhiệm vụ và trách nhiệm

• Quản lý Kênh Bán Hàng: Tiếp nhận và xử lý đơn hàng phát sinh từ các kênh Online (Facebook Fanpage, TikTok Shop, Shopee, Website).
• Tư vấn & Chốt Đơn: Trực chat, phản hồi bình luận, tư vấn hương vị cà phê phù hợp với gu khách hàng cá nhân và gói quà tặng.
• Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH): Thực hiện chăm sóc sau bán, xin đánh giá 5 sao, xử lý khiếu nại và duy trì tỷ lệ mua lại hàng tháng.
• Phối hợp Vận hành Kho: Theo dõi trạng thái đơn hàng trên sàn, kết hợp với kho đóng gói Long Biên đảm bảo hàng đi đúng tiến độ.
• Ứng dụng AI: Đào tạo và ứng dụng công cụ AI (ChatGPT, Auto-reply) để tối ưu tốc độ phản hồi tin nhắn khách hàng.

4. Yêu cầu đối với vị trí

• Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm kinh nghiệm Telesales, Sales Online hoặc CSKH (Ưu tiên từng vận hành Shopee/TikTok Shop).
• Kỹ năng: Giao tiếp qua chat chuẩn chính tả, thái độ lịch sự, phản ứng linh hoạt. Biết dùng phần mềm quản lý chat (Pancake, Nhanh.vn) là lợi thế.
• Thái độ: Kiên nhẫn, tỉ mỉ, có trách nhiệm với trải nghiệm của người mua.

5. Quyền lợi

• Thu nhập: Lương cứng 8.000.000 VNĐ + % hoa hồng doanh số phòng kinh doanh.
• Đào tạo: Được đào tạo bài bản về thử nếm cà phê và công cụ AI hỗ trợ bán hàng.
• Phúc lợi: Đóng BHXH, thưởng Lễ Tết, Teambuilding đầy đủ.